درباره سامانه رزرو اتوبوس عراق

پرسش‌های پرتکرار

شما فقط حمل‌ونقل انجام می‌دهید یا ویزا و اقامت هم کار شماست؟

هستهٔ کار ما جابه‌جایی زائر است؛ از شهر مبدأ تا مرز و از مرز تا حرم‌ها. در کنارش برای مدارک، ویزا و اقامت راهنمایی می‌کنیم و در صورت نیاز هماهنگ می‌شویم، اما این‌ها خدمت اصلی ما نیستند. اگر دنبال یک بستهٔ کامل هستید همان اول بگویید تا روشن شود کدام بخش با ماست و کدام بخش با خودتان.

برای رزرو حتماً باید حضوری به دفتر بیاییم؟

نه. بیشتر رزروها از همین سایت یا با تماس و پیام انجام می‌شود و نیازی به مراجعه نیست. اگر ترجیح می‌دهید رودررو صحبت کنید، دفتر در دسترس است و می‌توانید وقت بگیرید. برای کاروان‌ها و گروه‌های بزرگ، یک جلسهٔ حضوری یا تصویری معمولاً کار را ساده‌تر می‌کند.

فقط در ایام اربعین فعالید؟

نه، تمام سال. اربعین شلوغ‌ترین بازهٔ کاری ماست، ولی زیارت‌های عادی، نیمهٔ شعبان، محرم و سفرهای خانوادگی در ماه‌های دیگر هم انجام می‌شود. در روزهای عادی سال هماهنگی راحت‌تر است و ناوگان زودتر در اختیارتان قرار می‌گیرد.

خودروی داخل عراق را هم خودتان می‌دهید؟

بخش ایرانی مسیر با ناوگان و رانندگانی انجام می‌شود که خودمان هماهنگ می‌کنیم و بخش عراقی با شرکای عراقی ثابتی که سال‌هاست با آن‌ها کار می‌کنیم. هماهنگی هر دو طرف از یک‌جا انجام می‌شود، پس اگر مشکلی پیش بیاید لازم نیست خودتان دنبال طرف عراقی بگردید.

اگر وسط سفر مشکلی پیش بیاید با چه کسی تماس بگیریم؟

شمارهٔ پشتیبانی فارسی‌زبان هنگام رزرو به شما داده می‌شود و در طول سفر همان مرجع پاسخگوست. این شماره را در گوشی بیش از یک نفر از گروه ذخیره کنید. بحث مستقیم با رانندهٔ عراقی معمولاً به جایی نمی‌رسد؛ پیام دادن به پشتیبانی سریع‌تر حل می‌کند.

چطور مطمئن شویم رزرومان واقعاً ثبت شده است؟

هر درخواست یک کد پیگیری می‌گیرد که پیامک می‌شود و از صفحهٔ پیگیری رزرو قابل بررسی است. تا وقتی کد نگرفته‌اید، کار قطعی نشده است. پیش از پرداخت هم مشخصات سفر و مبلغ را یک بار با کارشناس مرور کنید.